Perguntas frequentes

Aqui poderá saber como efectuar as suas encomendas, como a sua encomenda é processada, bem como saber em que moldes são efectuadas as entregas ao domicílio.


Existem várias vantagens na compra online:

  • - Pode fazer a sua compra comodamente a qualquer hora ou dia (24 horas/7 dias por semana/365 dias por ano);
  • - Entrega do(s) produto(s) que encomendar na sua casa ou na morada que indicar;
  • - Oportunidade única de aceder a promoções exclusivas;
  • - Através da nossa base de dados, e após a sua primeira compra, o processo da compra é facilitado para compras futuras.

Sim. Registar-se é obrigatório, mas beneficia de vantagens únicas!

Compra mais rápida: basta preencher uma só vez o nosso formulário de adesão, em compras futuras os seus dados serão pré preenchidos automaticamente.

Histórico de encomendas: poderá sempre consultar as compras que realizou.

Comercializamos todos os produtos habitualmente disponíveis na farmácia: medicamentos sujeitos a receita médica; medicamentos não sujeitos a receita médica, artigos de dermocosmética e higiene, suplementos alimentares, mamã e bebé, ortopedia, entre outros.

A dispensa de medicamentos de receita médica, está limitada à Ilha da Madeira

Se não encontrar o que necessita, por favor, contacte-nos para WhatsApp 966735183 (Chamada para rede móvel nacional).

As entregas de medicamentos sujeitos a receita médica têm de ser feitas pessoalmente no local indicado pelo cliente.


A entrega deste tipo de produtos de Saúde está limitada ao município onde se encontra instalada a farmácia e aos concelhos limítrofes. Como tal, a nossa entrega de medicamentos está limitada à Ilha da Madeira.

Pode. A Farmácia associada, assegura que o transporte será feito de modo a garantir a qualidade do produto.
Com cada encomenda é enviada uma fatura dos produtos adquiridos, com o contribuinte que indicou.
As encomendas são enviadas através do serviço dos CTT Expresso.
As entregas de medicamentos são feitas por um colaborador habilitado de uma das farmácias associadas, de modo que qualquer dúvida possa ser esclarecida.

Para a Ilha da Madeira os portes de envio serão gratuitos para compras superiores a 40€.

Para compras inferiores a 40€ têm um custo de:

Entregas ao Domicílio - 3,50€

(Serviços de Correios)

Portugal Continental – 6,90

Porto Santo - 6,90€

Europa e Resto do Mundo – Sob consulta

A Farmácia do Chafariz Sociedade Unipessoal Lda não se responsabiliza por quaisquer custos aduaneiros / taxas alfandegárias que possam ser aplicadas no país de destino.

No final da compra poderá escolher a forma de pagamento que lhe convier:

- Multibanco; VISA; MBWAY;
- Transferência Bancária:
 deverá ser feita para o IBAN  (PT50 0007 0243009408700092 4) e obriga a que o cliente envie o comprovativo de pagamento para  farmaciasegura.madeira@gmail.com, identificando o número do pedido no próprio e-mail ou no comprovativo, para que a encomenda seja processada.

- Contra entrega: esta opção está apenas disponível para as encomendas a entregar pelo colaborador da farmácia e deve ser em dinheiro ou multibanco.

Todos os preços já incluem IVA à taxa legal em vigor.

Cancelamento

O cancelamento de uma encomenda será automático se ao fim de 3 dias o seu pagamento não tenha sido eficaz.

Poderá ainda ser cancelado por vontade do cliente, caso o produto ainda não tenha sido expedido. O reembolso será feito pela mesma via ou a combinar.

Devoluções

Caso o cliente deseje proceder à devolução de um produto poderá fazê-lo num prazo máximo de 15 dias a contar da data de recebimento.

O produto devolvido deve fazer-se acompanhar pelo documento de compra e não serão aceites medicamentos, meias elásticas, produtos danificados ou produtos alimentares.

Os portes de envio da devolução estão a cargo do cliente e a decisão da devolução deve-nos ser comunicada previamente pelo telefone 291721190 (Chamada para rede fixa nacional) ou via e-mail farmaciasegura.madeira@gmail.com

Não. Nem sempre os preços do site Farmácia Segura, correspondem aos preços praticados nas Farmácias associadas.

O principal objetivo é a identificação clara e inequívoca do utente registado, de modo a acelerar o processo de dispensa, entrega e pagamento das encomendas.

Os dados solicitados para o registo no nosso site (Nome, Género, Morada, Contacto telefónico, Número de Identificação Fiscal (NIF), e-mail) são fundamentais para podermos responder aos seus pedidos e/ou necessidades com maior rapidez e eficácia.

Podemos ainda apresentar novidades, promoções exclusivas, campanhas promocionais direcionadas para o cliente.

A equipa da Farmácia do Chafariz sociedade Unipessoal Lda, não recolhe dados de cartões de crédito ou outros elementos financeiros.

Os dados pessoais obtidos são única e exclusivamente utilizados pela Farmácia do Chafariz Sociedade Unipessoal Lda, nunca cedidos a terceiros.
Para eventuais dúvidas sobre a nossa Política de Privacidade, contacte-nos por telefone (291721190) (Chamada para rede fixa nacional) ou por email (farmaciasegura.madeira@gmail.com).
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